(Stand 2019 - Version 1)
Für Seminare, Veranstaltungen und Coaching für Privat Personen und Firmen. Für Firmen gelten darüber hinaus ggf. die zusätzlich ausgewiesenen Regelungen oder die Absprachen, die zur jeweiligen Auftragsbestätigung vereinbart wurden.
1. Geltungsbereich, Allgemeines
Für die Teilnahme an allen von Raven Business Transformations angebotenen Seminaren und Veranstaltungen gelten nach Maßgabe des zwischen Raven Business Transformations (im Nachfolgenden RBT genannt) und dem Teilnehmer geschlossenen Vertrags die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von Bedingungen von RBT abweichende Bedingungen des Teilnehmers erkennt RBT nicht an, es sei denn, RBT hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
2. Vertragsschluss
2.1. Die schriftliche oder telefonische Anmeldung des Teilnehmers stellt ein bindendes Angebot dar. Anschließend folgt eine schriftliche Anmeldebestätigung per E-mail oder Post durch RBT.
2.2. Danach wird eine Rechnung von RBT an den Teilnehmer versendet. Die Zahlung für das Seminar erfolgt im Voraus.
2.3. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt, eine Haftung aus diesem Grunde ist allerdings ausgeschlossen. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so wird dies umgehend mitgeteilt.
2.4. RBT kann ohne Angabe von Gründen eine Anmeldung zu einer Veranstaltung zurückweisen.
3. Zahlungsbedingungen
3.1. Der Teilnehmer ist verpflichtet, das Teilnahmeentgelt nach Ablauf seines gesetzlichen Widerrufrechts (14 Tage) innerhalb von 7 Tagen durch Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt ohne jegliche Abzüge.
3.2. Bei kurzfristigen Seminaranmeldungen ist der Betrag sofort zu zahlen. Die Zahlung erfolgt ohne jegliche Abzüge.
Bei kurzfristigen Anmeldungen (weniger als 14 Tage vor Seminarbeginn) entfällt das Widerrufsrecht; Umbuchungen sind hierbei nicht mehr möglich.
3.3. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der oben genannten Zeiten, hat RBT das Recht die Teilnahme zu stornieren und den Platz an einen anderen Interessenten zu verkaufen. RBT behält sich vor, hierfür eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 10% des Auftragsvolumen in Rechnung zu stellen.
4. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Raven Business Transformations, Christina Gottschau, Ziegeleiweg 23, 40591, E-Mail: chgottschau@ravenbt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besonderer Hinweis: Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von Ihnen und uns auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Gebuchte Coachings können von RBT oder dem Teilnehmer vor Ablauf der gebuchten Zeit vorzeitig beendet werden, sollten sich hierfür wichtige inhaltliche Gründe ergeben. Dem Kunden werden dann keine Kosten erstattet.
5. Stornierung durch Teilnehmer
5.1. RBT bietet dem Teilnehmer – ungeachtet der gesetzlich zustehenden Rücktrittsrechte – nach Ablauf der Frist des unter Ziffer 4 bezeichneten gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit, vom Vertrag dennoch zurückzutreten (Storno).
5.2. Die Stornierung ist unter den folgenden Bedingungen möglich: Bei Stornierung bis 60·Tage vor Veranstaltungsbeginn fällt keine Stornierungsgebühr an. 59 bis 31·Tage vor Veranstaltungsbeginn fallen 30·% der Teilnahmegebühr an, 20 bis 8·Tage vor Veranstaltungsbeginn 50·% der Teilnahmegebühr. Bei Stornierung unter 8·Tage vor Veranstaltungsbeginn berechnet RBT 100% der Teilnahmegebühr. Bereits geleistete Zahlungen des Teilnehmers werden dabei von RBT verrechnet.
Grundsätzlich ist es Ihnen möglich, bei Verhinderung einen Ersatzteilnehmer zu stellen. Hierbei entstehen für Sie 20·Euro Bearbeitungsgebühr.
5.3. Bei Nichterscheinen zu Seminar- oder Veranstaltungsbeginn wird das volle Teilnahmeentgelt fällig, soweit der Teilnehmer nicht nach 5.1. bis 5.2. zurückgetreten ist.
5.4. Die Stornierung ist nur schriftlich möglich.
6. Rücktritt vom Vertrag
6.1. RBT ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, ungeachtet sonstiger Gründe, insbesondere, wenn:
6.2. RBT wird den Teilnehmer über den Ausfall des Seminars oder der Veranstaltung unverzüglich informieren und im Falle eines Rücktritts eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten. Darüber hinaus gehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
7. Urheberrecht, Nutzungsbedingungen
7.1. Das Urheberrecht an allen von RBT im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien verbleibt bei RBT.
7.2. Material in jeglicher Form, das von RBT im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Teilnehmer von RBT im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von RBT vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für andere Seminare oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.
7.3. Ein Ton- und/oder Videomitschnitt von Seminaren oder anderen Leistungen von RBT ist nur mit schriftlicher Genehmigung von RBT zulässig.
8. Datenschutz
Der Teilnehmer ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Anmeldungen zu Seminaren und zum E-Mail- Benachrichtigungsdienst erforderlichen personenbezogenen Daten durch RBT ausführlich durch diesen Text zum Datenschutz über den Inhalt des Datenschutzes informiert. Der Teilnehmer stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Er kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft die Einwilligung widerrufen. Wenn Sie sich bei uns anmelden, müssen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Adresse fragen. Nur so können wir Ihren Auftrag bearbeiten und ausführen und Sie über Ihren Anmeldestatus auf dem Laufenden halten. RBT möchte zufriedene Kunden, und ein Teil unserer Aufgabe ist es, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen über Sie, um Ihre Anfragen auszuführen. RBT stellt Ihre persönlichen Daten nicht Dritten zur Nutzung zur Verfügung, sofern dies nicht unbedingt zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Wenn wir uns entscheiden, unsere Richtlinien über den Datenschutz zu ändern, werden wir die Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen. So können Sie sich jederzeit darüber informieren, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie sammeln und unter welchen Umständen wir sie verwenden. Weitere wichtige Informationen zum Datenschutz finden sich auf unserer Datenschutz Seite.
9. Haftungsausschluss
Die Teilnahme an den Seminaren erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. RBT haftet nicht für Unfälle oder Schäden der Teilnehmer, oder vom Teilnehmer verursachte Schäden. RBT haftet ebenso nicht für Schäden, die durch Verlust oder Diebstahl von in die Schulungsräume/Schulungsgelände eingebrachten Sachen, insbesondere Garderobe oder Wertgegenstände, entstehen.
Ansprüche des Teilnehmers auf Schadensersatz gleich welchen Rechtsgrundes sind ausgeschlossen.
10. Schriftform
Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen zu diesem Vertrag sowie rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der Teilnehmer gegenüber RBT abzugeben hat, bedürfen der Schriftform.
11. Erfüllungsort - Rechtswahl - Gerichtsstand
11.1. Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz von RBT.
11.2. Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.3. Gerichtsstand ist das für den Geschäftssitz von RBT zuständige Gericht.
12. Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen
Sollten einer oder mehrere Punkte dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, beeinträchtigt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Punkte und die Wirksamkeit des Vertrages in seiner Gesamtheit nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll diejenige Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahe kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben.
Einzelcoaching
A. Zeit und Ort der Sitzungen
Zeit und Ort der Sitzungen werden zwischen Klient und Coach individuell vereinbart. Sofern eine Partei eine Sitzung nicht durchführen kann, hat sie dies der anderen Partei spätestens 24·Stunden vor Beginn dieser Sitzung mitzuteilen. Bei einer Absage des Klienten weniger als 24·Stunden vor Beginn der Sitzung oder bei Nichterscheinen hat dieser 75·% des Honorars für die vereinbarte Dauer der Sitzung zu zahlen. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Klienten vorbehalten. In seltenen Fällen können Coachings von RBT oder dem Teilnehmer vor Ablauf der gebuchten Zeit vorzeitig beendet werden, sollten sich hierfür wichtige inhaltliche Gründe ergeben. Dem Kunden werden dann keine Kosten erstattet.
B. Honorar und Zahlungsweise
Das Honorar wird pro Sitzung oder als Sammelrechnung monatlich in Rechnung gestellt und ist ohne Abzug sofort fällig.
C. Kündigung
Der Vertrag ist von beiden Seiten kündbar im Sinne des §·627·BGB. Davon unberührt bleibt eine Kündigung nach §·626·BGB.
D. Schweigepflicht
Der Coach verpflichtet sich, über die in den Coaching-Sitzungen und im Vor- und Nachgang zu diesen Sitzungen erlangten Informationen Stillschweigen zu wahren. Dies gilt auch für die Zeit nach der Beendigung dieses Vertrages. Sofern sich der Coach Dritter zur Durchführung oder Abwicklung dieses Vertrages bedient, hat er diese ebenfalls der Schweigepflicht zu unterwerfen.
E. Schlussklauseln
RBT speichert die personenbezogenen Daten des Klienten, soweit es zur Rechnungsstellung und zur Buchführung erforderlich ist. Sollte eine Klausel dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.